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复星旅文Thomas Cook托迈酷客生活方式平台生态运营初见成效 多重举措共创美好生活
2020年12月23日 19:12   来源:中新网上海  

  中新网上海资讯12月23日电(周卓傲)2020年12月23日,复星旅游学问集团旗下Thomas Cook托迈酷客生活方式平台·复游会在上海举办“共创美好生活”年终会员答谢会。今年7月全新发布的托迈酷客生活方式平台,是复星旅文旗下基于FC2M生态系统打造、直接触达消费者C端的官方数字化创新产品和一站式度假生活服务场景化平台。复星旅文全球会员俱乐部“复游会”也依托该平台进行会员数字化运营和发展。

  复星旅游学问集团董事长兼CEO钱建农表示:“复星旅文致力于打造文旅领域垂直生态系统,托迈酷客生活方式平台让复星旅文完成了从线下场景资源到产品内容再到线上直达C端消费者和会员的垂直FC2M生态链。受益于FOLIDAY生态体系内国际一线度假村、酒店管理、旅行社、亲子体验式教育等多业态经营和优势资源,托迈酷客生活方式平台整合全球优质产品,为会员带来独家产品、专属权益和品质服务。平台同时为复星旅文旗下各品牌构建数字化运营系统,为消费者提供多元场景下的智能体验。发布迄今不到半年,生态协同初见成效,托迈酷客生活方式平台已达50万下载用户,实现超过1亿元人民币的成交额,复游会会员突破600万。”

  数字化会员运营中心,打通线上线下多元场景会员服务

  托迈酷客生活方式平台推出全新线上复游会会员中心,以智能便捷的数字化体验服务于复星旅文旗下各品牌,包括Club Med地中海俱乐部、三亚·亚特兰蒂斯、Thomas Cook托迈酷客、复游城、爱必侬、Casa Cook、Cook’s Club、Miniversity迷你营、泛秀、复游雪、复游拍等。在托迈酷客APP首页会员中心,会员可查看专属会员码、等级积分、优享权益、定制产品等。2021年,复游会的超级会员卡增值服务将推出涵盖旅行度假、亲子时光、潮流美食、时尚健康、生活休闲等5大板块的“超级生活家” 项目,其一系列独家权益可供会员及其亲友尊享。

  复星旅游学问集团副总裁、首席技术官、托迈酷客生活方式平台运营管理中心总经理窦飞鹏女士分享了托迈酷客生活方式平台的智能场景化运营概念,打通线上线下多元场景会员服务,充分发挥复星旅文的线下场景优势。“以复星旅文三亚·亚特兰蒂斯为例,平台有贴心的智能管家为您打理行程,更有丰富多元的独家权益和360°定制服务点亮您的旅程。出行前,平台为会员策划度假方案;出行中,平台在会员抵达后第一时间激活其一站式吃住玩乐购20多款专属权益;会员在智能管家界面可随时查看度假村地图、活动推荐和玩乐指南,可在度假区各场景下使用权益和优惠,可预约复游拍旅拍等定制服务;旅程结束前,平台会推荐当地特色伴手礼等会员专享优选好物,寄送到家;旅程结束后,会员可查看积分,而分享度假体验和攻略更可获取额外积分等奖励。”

  Club Med中国区市场及销售资深副总裁潘胜森(Sebastien Portes)先容到,“全球精致一价全包假期及家庭度假领导品牌Club Med在托迈酷客生活方式平台推出了一系列独家多元体验产品,大家将继续与托迈酷客生活方式平台和复游会会员体系深度合作,通过场景化的线上线下联动,带给会员更流畅智能的数字化体验和服务,在中国市场推出更灵活的产品和服务。”

  主打定制体验产品,为会员打造一站式度假生活服务场景化平台

  托迈酷客生活方式平台汇聚了复星旅文旗下知名IP产品和服务,贴合会员家庭度假的多元需求和孩子的人生成长轨迹,优选和定制一系列生活方式产品及服务。窦飞鹏女士先容到,“大家提供的不仅是旅行预订,而是旅行之外的独家体验和生活方式。在中国,越来越多的家长希翼孩子的成长能有一个看世界、体验生活的纬度。大家也看好年轻人和“夕阳一族”在旅行度假方面的潜力,大家将面向这些人群提供更多的定制化体验和生活方式产品。成为让全球家庭更快乐的一站式度假生活服务场景化平台,这就是大家的宗旨。”

  启动2021“托迈酷客·心选榜”,为会员优选独家体验式产品

  活动现场,托迈酷客生活方式平台正式启动2021“托迈酷客·心选榜”,旨在为全球家庭用户精选度假产品及生活好物,提供一份“旅行+生活”的指引参考,将陆续发布222款平台专属体验产品,打造222款别样生活方式。早在1872年,Thomas Cook先生就曾发起过一次历时222天的环球旅行,据说这是最早的现代环球旅行概念。通过180年发展,托迈酷客积淀了丰富的旅业资源,成为全球亿万家庭客户休闲度假生活的信赖伙伴。传承托迈酷客品牌基因,今年10月,托迈酷客生活方式平台推出#我的222天#用户体验征集,鼓励会员在平台分享美好生活时光、对旅行生活的梦想与憧憬,为期2个月的活动获得了大量会员真实体验分享和互动数据,洞察会员需求,托迈酷客生活方式平台谨此发布“托迈酷客·心选榜”,首批8款选品已在平台上线,明年还将陆续推出更多基于场景化运营的独家度假和专属体验产品。

  畅谈“旅行+生活”,来托迈酷客平台做FOLIDAY生活方式达人

  年终答谢会也是一年一度的FOLIDAY生活方式交流会。嬉游公众号的主理人“急速菜菜”、抖音短视频旅行博主“山姆大叔”、旅游博主和亲子达人“机智的小怿kokoi”、凤凰卫视主持人和生活方式达人"林玮婕Jade"和复游会会员们相聚一堂,畅谈“旅行+生活”,分享了他们的FOLIDAY生活方式体验。复星旅文提倡FOLIDAY生活方式,即“3F”核心理念:“Fun”,好玩的产品和场景;“Family”,美好家庭时光;“Friend”,社交。倡导将度假的概念融入到生活中去,“每一天都是度假”,旅行即生活,生活即旅行,用度假的心态来享受生活和工作。作为FOLIDAY生活方式的数字化平台,托迈酷客生活方式平台以优质有趣的内容和Life圈为会员打造一个在线家庭休闲生活互动乐园,圈主达人在线交流,为会员呈现更多独特的、有温度的、能让人产生情感共鸣的体验。

  提出美好生活会员联盟倡议,欢迎各界携手与FOLIDAY生态共创美好生活

  致力于构建美好生活方式新生态,托迈酷客生活方式平台和复游会积极携手多方合作,拓展旅行生活新场景,达成会员权益共享、积分互换的会员体系联盟。窦飞鹏女士分享到,“依托托迈酷客生活方式平台,复游会会员体系开放生态合作,今天大家提出了美好生活会员联盟倡议,期待未来有更多合作伙伴加入,一起为会员提供更丰富的权益和更优质的产品,共创美好生活方式。”

  为了回馈广大会员,2020美好生活年终盛典正在托迈酷客生活方式平台火热进行中,精心推出涵盖海岛假期、冰雪假期、亲子冬令营和佳节好礼全球购等多个爆款特惠产品。活动期间,下载托迈酷客APP下单指定商品可享三倍复游会积分,所有会员均可参加拆福袋活动,有机会获得Club Med一价全包免费度假权益等惊喜好礼。(完)


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编辑:周卓傲  

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